Oasinatura non testa sugli animali, è bio e certificata dall'università degli studi di Ferrara
Per procedere all’acquisto è necessario essere registrati?
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No, puoi acquistare anche come ospite. Ti consigliamo però di registrarti: avrai accesso allo storico degli ordini, potrai salvare i tuoi indirizzi e ricevere aggiornamenti personalizzati.
Come faccio ad accedere al mio account?
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Come faccio a concludere un ordine?
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Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci i dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento. Riceverai subito un’email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
Posso annullare un ordine?
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Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile al nostro servizio clienti, ti assisteremo nella cancellazione.
Come faccio se uno o più articoli sono arrivati difettosi?
Come faccio se uno o più articoli sono arrivati difettosi?
Ci dispiace per l’inconveniente. Ti chiediamo di contattare subito il nostro customer service, allegando foto del prodotto difettoso. Ti offriremo la sostituzione o il rimborso.
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Riceverai un’email con il tracking appena la spedizione sarà partita. Potrai seguire il pacco in tempo reale dal link fornito dal corriere.
Quanto tempo ho a disposizione per richiedere un reso?
Quanto tempo ho a disposizione per richiedere un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.
Come posso effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
Contatta il nostro servizio clienti indicando numero d’ordine e prodotti da restituire. Ti invieremo le istruzioni e l’etichetta per la spedizione.
Quando riceverò il rimborso?
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Quali sono i metodi di pagamento?
Quali sono i metodi di pagamento?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario e – ove disponibile – pagamento alla consegna.
Perché la transazione non è andata a buon fine?
Perché la transazione non è andata a buon fine?
Potrebbe dipendere da fondi insufficienti, dati inseriti non corretti o limiti imposti dalla banca. Ti consigliamo di verificare i dati e, se il problema persiste, di contattare la tua banca.
Quali sono i costi di spedizione?
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 99. Per ordini inferiori, il costo viene calcolato e mostrato al checkout.
A che ora riceverò il mio ordine?
A che ora riceverò il mio ordine?
Le consegne avvengono generalmente dal lunedì al venerdì in orario lavorativo. Riceverai una notifica dal corriere con la fascia oraria prevista.
Come faccio a restituire un pacco danneggiato?
Come faccio a restituire un pacco danneggiato?
Se il pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al nostro customer service e, se possibile, rifiutare la consegna. In ogni caso, provvederemo al reso o alla sostituzione senza costi aggiuntivi.